DAL SERVICE ALLA SERVITIZATION
Competere con servizi e soluzioni integrate nelle imprese produttrici di beni strumentali
CONTROLLARE I SERVIZI
Comprendere l'importanza del controllo delle prestazioni, dei costi e della qualità del servizio al fine di raggiungere gli obiettivi aziendali connessi allo sviluppo del business dei servizi
GESTIRE I SERVIZI
Quali sono i principi per la gestione ottimale dei servizi ai clienti
I SERVIZI: COME IMPLEMENTARE IL BUSINESS
Un workshop laboratoriale interattivo, che coinvolge i partecipanti nello studio di nuovi modelli di business da applicare nelle aziende di appartenenza.
IL VENDITORE MASCHERATO
UPGRADE: Strategie commerciali per tecnici service
INTRODUZIONE AL SIX SIGMA
Acquisire gli strumenti che consentono di ridurre la complessità dei prodotti, garantendo comunque la soddisfazione delle richieste del cliente.
LA VALUE STREAM MAPPING PER L’IDENTIFICAZIONE DEGLI SPRECHI E L’OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI
Strumento grafico per descrivere i processi aziendali ed identificare gli sprechi da eliminare per migliorarli.
LEAN PRODUCTION PER L’INDUSTRY 4.0
Analisi delle pratiche Lean per raggiungere la stabilità dei processi produttivi e perseguire l'eccellenza operativa.
PIANIFICAZIONE E GESTIONE DELLA PRODUZIONE
Strategie e strumenti innovativi per la gestione agile della produzione nel contesto dei beni strumentali.
PMO - PROJECT MANAGEMENT OFFICE - EDIZIONE PRO
Migliorare le performance aziendali in materia di Project Management, ottimizzando le risorse dedicate e riducendo il ciclo di vita dei progetti stessi.
PMO - PROJECT MANAGEMENT OFFICE - EDIZIONE LITE
Migliorare le performance aziendali in materia di Project Management, ottimizzando le risorse dedicate e riducendo il ciclo di vita dei progetti stessi.
PROGETTARE I SERVIZI
I principi della progettazione dei servizi: concetti chiave, gli strumenti e i metodi utilizzati nel service design per creare servizi efficaci e incentrati sul cliente.
PROJECT MANAGEMENT
Buone pratiche e strumenti di project management per un’efficace conduzione della commessa
SELLING SERVITIZATION: VENDERE SERVITIZATION PER TEAM COMMERCIALI
il corso presenta tecniche di vendita con approccio Servitization per team commerciali di aziende produttrici di beni strumentali